Terminos y condiciones de compra y garantía

1. 💳 Pagos, Moneda y Reserva

• 💵 Abonos y Crédito de Compra: Todos los pagos realizados (inicial, abonos parciales o cancelación total) aplican exclusivamente a la adquisición de sus productos y servicios ópticos. Los pagos no son reembolsables en efectivo, pero su valor total se mantendrá resguardado como crédito a favor del cliente para la compra de cualquier otro producto o servicio de nuestra óptica. Por cada transacción, se emitirá el comprobante de pago correspondiente.
• 🏛️ Tasa de Cambio Oficial: Los precios expresados en divisas ($ USD) pueden ser cancelados en Bolívares (BS) calculados a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente a la fecha de cada pago.
  • 📅 Pagos en Fines de Semana o Días No Hábiles: Todo abono o pago efectuado durante días sábados, domingos o feriados bancarios se liquidará y procesará aplicando la tasa oficial del BCV correspondiente al siguiente día hábil bancario.
• 👓 Selección y Reserva de Montura: La montura será seleccionada y reservada formalmente únicamente al alcanzar un abono equivalente al 50% del valor total del trabajo.
• 📄 Vigencia de Presupuestos: Los presupuestos emitidos tienen una validez de 30 días continuos. Transcurrido este tiempo, las condiciones económicas y costos de los cristales quedan sujetos a revisión.

2. 👁️ Examen Visual y Diagnóstico

• 👩‍⚕️ Costo y Bonificación del Examen: El examen visual tiene un valor de 10$ USD. Este examen sale TOTALMENTE GRATIS si el paciente adquiere sus lentes o abona a su orden dentro de los 10 días continuos posteriores a la consulta. Si el paciente desea solicitar únicamente la copia (impresa o digital) de su fórmula/récipe para uso personal o externo, deberá cancelar el valor de los 10$ USD por el servicio de evaluación profesional.
• 🔒 Resguardo Confidencial y Entrega de Fórmula: La fórmula médica obtenida durante la evaluación se registrará en nuestro sistema y se mantendrá resguardada como información confidencial dentro del historial clínico del paciente para futuros controles y confección de sus lentes.
• 📝 Entrega con compra: En caso de que el paciente la solicite, la copia de su fórmula (impresa o digital) se entregará sin costo adicional el día del retiro y entrega final de sus lentes.
• ✅ Diagnóstico y Responsabilidad del Paciente: El examen le indicará su diagnóstico clínico y el tratamiento recomendado para sus condiciones visuales. Si el paciente decide no adquirir o no seguir el tratamiento indicado, las consecuencias sobre su salud visual quedan bajo su propia responsabilidad.
• 🛡️ Garantía Médica de la Prescripción: La fórmula emitida por nuestro optometrista cuenta con una garantía de 30 días continuos ante posibles errores de evaluación. Esta garantía excluye variaciones en la visión provocadas por patologías o condiciones médicas preexistentes/variables (ej.: diabetes, embarazo, patologías oculares) o por la omisión de información relevante de salud durante la consulta.
• 🔍 Comprobación de Fórmulas Externas: Para récipes o exámenes provenientes de otros profesionales o centros médicos no poseen garantía alguna por parte de nuestra óptica, pero realizaremos una comprobación de calidad totalmente GRATUITA para verificar la precisión e integridad técnica antes de proceder. En caso de incongruencias, realizaremos una nueva evaluación visual.
• 🌿 Tratamientos y Remedios Naturales: Los remedios naturales o soluciones oculares complementarias indicados son elaborados por laboratorios certificados; no contienen esteroides ni provocan efectos secundarios. Si llega a sentir molestia o algún tipo de incomodidad con el tratamiento indicado, debe contactarnos inmediatamente para evaluar el caso y ajustar la dosis o forma de aplicación.

3. ⏱️ Procesamiento y Tiempos de Fabricación

• 🔬 Orden de Laboratorio: El envío de sus lentes al laboratorio o taller de montaje se realizará formalmente únicamente al completar al menos el 50% de abono y haber seleccionado su montura.
• ⏳ Tiempos de fabricación:

📌 Nota sobre Tiempos: Los plazos de entrega son estimaciones de laboratorio y logística; le mantendremos informado ante cualquier demora o eventualidad ajena a nuestro control.

4. 🎯 Período y Garantía de Adaptación

• 🗓️ Proceso de Adaptación Visual: Para que el sistema visual se acomode correctamente a los nuevos cristales, se requiere un tiempo de uso continuo de entre 7 y 15 días.
• ✅ Garantía de Adaptación: Contamos con una garantía de adaptación de 15 días continuos posteriores a la entrega. Si en este lapso presenta mareos, dolores de cabeza, fatiga visual o molestias, debe acudir a la óptica para una reevaluación y ajuste técnico totalmente gratuito.
• 💚 Finalización de Garantía: Transcurridos los 15 días continuos sin reporte, se asumirá una adaptación exitosa y concluirá el período de garantía de adaptación.

5. 🛡️ Políticas de Garantía de Cristales y Monturas

⚠️ ¿Qué NO cubre la garantía? Daños ocasionados por mal uso, accidentes (golpes, caídas, aplastamiento), exposición a calor extremo, mordeduras de mascotas o cambios de preferencia estética. Tampoco cubre rayones o deterioros causados por una limpieza inadecuada (uso de ropa, paños sucios, alcohol, jabón lavaplatos o químicos abrasivos).

• 👓 Monturas del Cliente: Las monturas proporcionadas por el cliente o adquiridas en otro establecimiento no poseen garantía alguna, ni asumimos responsabilidad por fracturas o deterioros que puedan ocurrir durante el proceso de montaje de los cristales.

6. 📦 Entrega, Financiamiento y Cláusula de Abandono

• 💳 Pago Final: La cancelación del 100% de la orden es requisito indispensable para la entrega física del producto.
• 🟡 Entrega con Financiamiento: Para compras realizadas mediante plataformas de financiamiento (ej.: Cashea), la entrega del producto se efectuará bajo los plazos del servicio habitual (7 a 15 días hábiles).
• 📅 Cita Previa de Entrega: Al estar lista la fabricación del laboratorio o montaje se le será notificado. Todas las entregas se realizan previa cita programada (duración aproximada de 20 a 30 minutos) para realizar el ajuste anatómico final y la verificación de calidad.
• 🔔 Cláusula de Abandono: Una vez notificado que sus lentes están listos para retiro, el cliente dispone de 90 días continuos (3 meses) para concretar el pago final y retiro. Transcurrido dicho tiempo sin concretar el retiro, la orden se declarará formalmente en abandono y Óptica Belleza Visión, C.A. podrá disponer de los materiales para recuperar los costos operativos de laboratorio.

¡Agradecemos su confianza en Óptica Belleza Visión, C.A.!

«Ver bien para verse bien»

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